Hesap ve Giriş
Giriş, kayıt, şifre sıfırlama ve hesap erişimiyle ilgili yardım alın.
Şifremi sıfırla →
← Ana Sayfaya Dön
DESTEK
Destek Merkezi
AIVO Studio hesabınız, kredileriniz, ödemeleriniz ve yaratıcı üretim araçlarıyla ilgili hızlı çözümlere ulaşın.
Destek kanalları aktif
Genellikle 24 saat içinde yanıt
Şifrenizi veya kart bilgilerinizi paylaşmayın
Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
İhtiyacınıza en yakın konuyu seçerek ilgili çözüm ve yönlendirmelere ulaşabilirsiniz.
Kredi ve Ödemeler
Kredi satın alma, ödeme sonucu ve kredi bakiyesi hakkında bilgi alın.
Fiyatlandırmayı görüntüle →AI Müzik Üretimi
Müzik oluşturma, prompt hazırlama, üretim durumu ve çıktı sorunları için yardım alın.
AIVO Studio’yu aç →Video ve Görsel Üretimi
Video, kapak ve görsel üretim işlemleriyle ilgili genel sorun giderme adımlarını inceleyin.
Özellikleri incele →Teknik Sorunlar
Sayfa yüklenmesi, tarayıcı, oturum ve geçici bağlantı sorunları için temel kontrolleri uygulayın.
Sorun giderme adımları →Gizlilik ve Güvenlik
Kişisel veriler, çerezler, hesap güvenliği ve içerik kullanım kuralları hakkında bilgi alın.
Gizlilik politikasını aç →Hızlı Sorun Giderme
Destek talebi göndermeden önce aşağıdaki temel kontroller çoğu geçici sorunu çözebilir.
1
Sayfayı Yenileyin
Sayfayı normal şekilde yenileyin. Sorun devam ederse sert yenileme yapın.
2
Hesabı Kontrol Edin
Doğru AIVO hesabıyla giriş yaptığınızdan ve oturumunuzun açık olduğundan emin olun.
3
Tarayıcıyı Kontrol Edin
Güncel bir tarayıcı kullanın ve gerekli durumlarda gizli pencerede tekrar deneyin.
4
Destek Talebi Gönderin
Sorun devam ederse hesap e-postanız, işlem zamanı ve ekran görüntüsüyle bize ulaşın.
Sık Sorulan Sorular
AIVO Studio kullanımıyla ilgili en çok sorulan soruların yanıtları.
Hesabıma giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?
E-posta adresinizi ve şifrenizi kontrol edin. Şifrenizi hatırlamıyorsanız şifre sıfırlama sayfasını kullanın. Google veya Apple ile kayıt olduysanız aynı giriş yöntemini seçin.
Satın aldığım krediler hesabımda görünmüyor.
Önce sayfayı yenileyin ve doğru hesapla giriş yaptığınızı kontrol edin. Bakiye hâlâ görünmüyorsa kayıtlı e-posta adresiniz ve işlem tarihiyle destek ekibine ulaşın. Kart numaranızın tamamını paylaşmayın.
Üretim işlemi tamamlanmadı veya hata verdi.
Bağlantınızı kontrol edin ve sayfayı yeniledikten sonra işlemi tekrar deneyin. Sorun devam ederse kullandığınız üretim aracı, yaklaşık işlem zamanı ve görünen hata mesajıyla destek talebi gönderin.
İade veya iptal talebini nasıl iletebilirim?
İade ve iptal talepleri ilgili mevzuat ve kullanım durumuna göre değerlendirilir. Ayrıntılı koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde inceleyebilir ve talebinizi info@aivo.tr adresine gönderebilirsiniz. Mesafeli Satış Sözleşmesi
Oluşturduğum içerikleri ticari olarak kullanabilir miyim?
Ticari kullanım; satın alınan paket, AIVO hizmet şartları, içerikte kullanılan materyaller ve yürürlükteki mevzuata bağlıdır. Üçüncü kişilerin telif, marka ve kişilik hakları ihlal edilmemelidir.
AIVO destek ekibi benden şifre veya kart bilgisi ister mi?
Hayır. Şifrenizi, doğrulama kodunuzu, kart numaranızın tamamını veya kart güvenlik kodunu hiçbir kişiyle paylaşmayın. Resmî destek iletişimi için info@aivo.tr adresini kullanın.
Sorununuz Devam Ediyor mu?
Sorunun kısa açıklamasını, AIVO hesabınızda kullandığınız e-posta adresini, işlem zamanını ve varsa ekran görüntüsünü gönderin. Şifre veya kart bilgisi göndermeyin.